Panduan Lengkap: Fitur Broadcast WhatsApp di Washi

Apa itu Fitur Broadcast di Washi?

Fitur Broadcast memungkinkan Anda mengirim pesan WhatsApp ke semua pelanggan sekaligus dengan personalisasi otomatis. Pesan akan terasa personal karena sistem otomatis mengganti placeholder dengan nama pelanggan.

Cara Mengakses Fitur Broadcast

1. Masuk ke Dashboard Washi
2. Klik menu Broadcast di sidebar
3. Anda akan melihat 2 tab: Buat Broadcast dan Template Pesan

Membuat Pesan Broadcast

Langkah 1: Tulis Konten Pesan

Di tab "Buat Broadcast", tulis pesan Anda di kolom yang tersedia. Gunakan placeholder {name} untuk personalisasi nama pelanggan.

Contoh:

• Halo Kak {name}! Ada promo spesial nih...
• Hai {name}, cucian Anda sudah siap diambil!

Langkah 2: Pilih Target Penerima

Anda dapat memilih segmen pelanggan:

• Semua Pelanggan - kirim ke seluruh database
• Gold Member - pelanggan dengan tier loyalty tertinggi
• Silver Member - pelanggan tier menengah
• Bronze Member - pelanggan tier awal

Langkah 3: Generate Broadcast Links

Klik tombol "Generate Broadcast Links". Sistem akan membuat file .txt berisi link WhatsApp untuk setiap pelanggan yang bisa Anda kirim menggunakan tools broadcast pilihan Anda.

Menggunakan Template Pesan

Membuat Template Baru

1. Buka tab Template Pesan
2. Klik Template Baru
3. Isi nama template (contoh: "Promo Lebaran")
4. Pilih kategori: Promo & Diskon, Informasi, atau Reminder
5. Tulis isi pesan
6. Klik Simpan Template

Menggunakan Template yang Tersimpan

Klik "Gunakan Template" pada template yang diinginkan. Pesan akan otomatis diisi ke kolom broadcast dan Anda bisa langsung mengirim.

Live Preview

Fitur unggulan Washi adalah Live Preview yang menampilkan tampilan pesan Anda persis seperti yang akan dilihat pelanggan di WhatsApp, lengkap dengan simulasi bubble chat.

---

Tips Sukses Broadcast

1. Jangan spam - Maksimal 2x broadcast per minggu
2. Waktu yang tepat - Kirim jam 10.00 pagi atau 19.00 malam
3. Pesan singkat - Langsung ke poin, jangan bertele-tele
4. CTA jelas - Sertakan ajakan bertindak yang jelas

Dengan fitur Broadcast, Anda bisa menjangkau ratusan pelanggan dalam hitungan menit!