Cara Kerja Sistem Tracking Order untuk Pelanggan

Mengapa Sistem Tracking Penting?

Pelanggan modern menginginkan transparansi. Dengan sistem tracking Washi, pelanggan bisa:

• Melihat status cucian secara real-time
• Mengetahui estimasi waktu penyelesaian
• Melihat foto bukti timbangan dan pengiriman
• Menghubungi outlet langsung via WhatsApp

Status Order yang Tersedia

Washi menyediakan 7 tahap status order:

1. Diterima - Order baru masuk ke sistem
2. Sedang Dicuci - Pakaian dalam proses pencucian
3. Pengeringan - Pakaian sedang dikeringkan
4. Sedang Disetrika - Proses penyetrikaan
5. Packaging - Pengemasan pakaian
6. Siap Diambil - Order selesai, siap pickup/delivery
7. Terkirim - Order sudah dikirim ke pelanggan

Cara Generate Link Tracking

Setiap order di Washi otomatis mendapat link tracking unik:

• Format: track.washi.id/[ORDER_ID]?token=[TOKEN]
• Link ini siap dibagikan ke pelanggan via WhatsApp

Fitur di Halaman Tracking

1. Progress Bar Visual

Pelanggan dapat melihat progress bar yang menunjukkan posisi cucian mereka dalam alur proses.

2. Estimasi Waktu

Sistem menampilkan estimasi kapan cucian akan selesai berdasarkan order.

3. Foto Bukti

• Foto Timbangan - Bukti berat cucian saat diterima
• Foto Delivery - Bukti saat cucian dikirim/diserahkan

Foto diambil oleh staff melalui dashboard dan otomatis muncul di halaman tracking.

4. Rincian Order

• Daftar item cucian
• Harga per item
• Total tagihan
• Status pembayaran (Lunas/Belum Bayar)

5. Tombol WhatsApp

Pelanggan bisa langsung chat ke outlet jika ada pertanyaan.

Update Status dari Dashboard

Untuk mengupdate status order:

1. Buka halaman Order Detail
2. Klik tombol Update Status
3. Pilih status baru
4. Klik Simpan

Pelanggan otomatis melihat perubahan di halaman tracking mereka!

---

Dengan sistem tracking yang transparan, kepercayaan pelanggan akan meningkat dan pertanyaan "cucian saya sudah sampai mana?" akan berkurang drastis.